Formation : Manager-médiateur

Objectif de la formation :  Manager-médiateur

Cette formation permet de se positionner en qualité de manager-médiateur pour apaiser des tensions relationnelles en entreprise. Elle aide à comprendre les motivations et les freins présents au niveau d’une personne, une équipe ou un groupe.
Elle donne l’occasion d’identifier son profil de personnalité, ses préférences innées et savoir se mettre en écoute active. Elle apprend à se placer en observateur attentif afin d’appréhender les différences de perceptions que peuvent avoir les personnes face à une même situation.
Elle oriente les managers à comprendre ce qui entraine les personnes dans des situations de tentions relationnelles.

Durée de la formation : Manager-médiateur

2 jours avec une coupure recommandée entre la journée 1 et 2.
Possibilité  de suivre uniquement la journée 1 ou la journée 2.

Programme de la formation : Manager-médiateur

Partie 1

  • Comprendre les caractéristiques des profils de personnalité
  • Savoir se mettre en écoute active et en synchronisation
  • Comprendre les origines d’un blocage
  • Comprendre le processus de médiation

Partie 2

  • Prendre conscience des freins à avancer vers une issue dans une situation de conflit
  • Travailler sur sa posture de médiateur-manager
  • Prendre du recul et de la hauteur par rapport à des situations professionnelles tendues
  • Favoriser le dialogue pour débloquer des situations et ouvrir le champ des possibilités

Modalités de la formation :  Manager-médiateur

  • Formation en salle pour 4 à 10 personnes
  • Alternance d’exposés et d'étude de cas
  • Intervention dans les locaux en interne ou à l’extérieur de l’organisation

Supports de la formation :  Manager-médiateur

  • Au choix :
    • questionnaire électronique MBTI (surcoût au tarif en vigueur d’OPP)
    • questionnaire AEIO (questionnaire papier gratuit)
  • Support explicatif
  • Mise en situation

Public

Managers, cadre de direction, médiateurs internes d’entreprise.

Dates

Sur demande ou selon le calendrier.

Prérequis

Avoir l'expérience de management d'une équipe.