Formation : Être orienté solution

Objectif de la formation : Être orienté solution

Cette formation apprend à gérer des problèmes et à sortir de situations conflictuelles. Elle permet d’acquérir un esprit « orienté solution » et de savoir argumenter, notamment vue d’effectuer des négociations.

Durée de la formation : Être orienté solution

2 jours

Programme de la formation : Être orienté solution

  • Comprendre le modèle du cerveau total
  • Comprendre les positions de perception
  • Connaître les outils de communication
  • Sortir des tensions relationnelles
  • Connaître les outils de prise de décisions
  • Négocier avec DESC et l’analyse transactionnelle

Modalités de la formation : Être orienté solution

  • Formation en salle pour 10 personnes
  • Alternance d’exposés, de cas pratiques et d’exercices
  • Intervention dans les locaux en interne ou à l’extérieur de l’organisation

Supports de la formation : Être orienté solution

  • Explications de processus et de protocoles
  • Exercices

Public

Managers, chefs de projets, toute personne ayant à prendre la responsabilité d’un groupe, consultants, personnels support, responsables RH, représentants du personnel, etc.

Dates

Sur demande ou selon le calendrier.

Prérequis

Avoir suivi de préférence la formation sur les bases de la communication.